近期，美國有線電視新聞網（CNN）對台積電（2330）展開了長達兩年的接觸，終於獲准進入該公司的廠區進行了一場引人矚目的採訪。台積電董事長劉德音強調，台灣的人才是該公司的核心競爭力，而人力資源長何麗梅則透露，在美國的人力管理將會因應當地文化進行調整。
CNN報導以「全球最神秘的科技公司內部」和「罕見揭露：台灣晶片製造成功的秘密武器」為標題，突出了台積電為滿足海外擴廠需求而調整人才培訓方式的努力，同時也凸顯了人才短缺和東西文化差異帶來的雙重挑戰。
劉德音在接受CNN採訪時提到了台灣的人才優勢，他表示：「從外部觀點來看，這顯然是一個奇蹟。我們需要充分發揮他們的特長，而不是複製其他人的優勢。」他認為這是台積電試圖找到的方程式。
報導指出，台積電三年前成立了新人訓練中心，成為了全球布局的關鍵。所有新進工程師都必須在這個訓練中心接受為期八周的培訓。至於在美國、日本和德國建廠的計劃，何麗梅表示，台積電必須從台灣調派一定比例的人力，但隨著廠區運營時間的增長，將逐步增加當地員工的比例。
何麗梅也提到，人才短缺是台積電面臨的一大挑戰，全球半導體行業的人才相對稀缺。她表示，目前台積電全球員工約為7.7萬人，未來幾年將增加到10萬人。
對於文化差異帶來的管理挑戰，中華經濟研究院台灣東協研究中心主任徐遵慈指出，台灣的工作文化偏向於加班和隨時待命，但在美國和德國等地，情況可能有所不同。何麗梅也承認，在全球擴張時，台積電必須學習在不同地區以有效的方式管理團隊，並根據當地文化做出相應調整。她表示，在美國，台積電必須以當地人熟悉的方式解釋工作原因，而不是僅僅發布指令。
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